Tempahan

1. Bagaimana saya boleh membuat tempahan?

- Hubungi ajen jualan sah kami

2. Apakah proses tempahan?

- Anda akan menerima pautan Whatsapp untuk muat-naik gambar IC

- Setelah disahkan, anda akan dapat pautan bayaran untuk pembayaran pertama (RM1)

- Selepas bayaran dibuat, team kami akan hubungi anda untuk atur tarikh pemasangan.

3. Kenapa tempahan saya ditolak?

- Disebabkan skor kredit rendah atau tidak lulus penilaian kredit.

4. Boleh saya batalkan pelan langganan atau pulangkan produk?

- Caj penamatan awal akan dikenakan berdasarkan baki bulan langganan.

Pembayaran

1. Apakah kaedah pembayaran yang diterima?

- Kad debit atau kad kredit

2. Bagaimana pembayaran berulang (auto debit) berfungsi?

- Bayaran pertama dibuat semasa pengesahan

- Bayaran seterusnya akan ditolah automatik pada 1 haribulan setiap bulan

3. Bagaimana saya membuat bayaran?

- Kad debit/kredit berdaftar akan ditolak secara automatik

4. Apa berlaku selepas habis tempoh langganan?

- Produk akan jadi milik anda tanpa caj tambahan

5. Bagaiman tukar maklumat kad saya?

- Hubungi hotline 1-800-88-0032 dan kami akan hantar pautan untuk kemaskini.

Penghantaran

1. Bagaimana penghantaran & pemasangan dibuat?

- Team RTO akan hubungi anda untuk atur tarikh

2. Berapa lama pemasangan ambil masa?

- Sekitar 1 jam (bergantung lokasi dan kedudukan produk)

3. Kawasan penghantaran?

- Lembah Klang : 3-5 hari bekerja

- Semenanjung Malaysia : 7 hari

- Sabah/Sarawak : 14-21 hari

4. Boleh saya ambil sendiri produk?

- Tidak boleh. Kami akan sediakan penghantaran & pemasangan ke rumah.

Servis/Jaminan

1. Servis tambahan dalam pelan ini?

- Pelan Penjagaan Khind (KCP) seperto plan jadual di laman produk.

2. Apakah jaminan produk?

- Sewa Milik (Rent-To-Own)

- Beli terus (Outright)

3. Boleh pindahkan produk ke lokasi lain?

- Sila hubungi khidmat pelanggan untuk kepastian jaminan.

Lain-lain

1. Produk rosak atau bermasalah?

- Hubungi hotline 1-800-88-0032

- Masa pemeriksaan & pembaikan bergantung kepada keadaan produk